アカウントと保存した内容の消し方
最終更新：2026年10月3日
アカウントをお持ちでない方
何も消す必要はありません。スマート給付は、アカウントを作らずにお使いの場合、 判定の回答をお使いの端末の中だけに置いています。アプリを削除するか、 ブラウザのデータを消していただければ、それで完了です。
1. ご自身で消す
アカウントをお持ちの場合は、マイページを開き、下の方にある「退会する」を押してください。確認のうえ「消して退会する」を押すと、その場で消えます。 申し込みも、お待ちいただくことも要りません。
2. 消えるもの
退会すると、当方がお預かりしている次のものがすべて消えます。
- アカウント（メールアドレスと、元に戻せない形に変換したパスワード）
- 保存した判定の回答（お住まいの市区町村、家族構成、世帯年収の区分、住まい、ご予定）
- 任意でご申告いただいた内容（ひとり親であること、障害があること）
- 申請の進み具合の記録と、そこに書かれたメモ
- 締切のお知らせの宛先と、そのために預かっていた回答
控えは残しません。元に戻すこともできませんので、必要な内容はお手元に控えてから行ってください。
3. 残るもの
当方での保持期間はありません。「消して退会する」を押した時点で、上に挙げたものはすべて消えます。 一定期間お預かりしてから消す、という扱いはしていません。
ただし、スマート給付が置き場所として借りているサービスの自動バックアップに、 消す前の内容が一時的に残ることがあります。この控えは障害から戻すためだけのもので、 判定にも、お知らせにも使いません。新しいバックアップに順次上書きされて消えます。
また、アクセス解析と広告のために送られる記録（ご覧になったページの住所、 ブラウザや端末の種類、おおよその地域など）は、 はじめからお客様を直接指す形では持っていないため、 退会の対象になりません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
4. ログインできないとき
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から再設定していただけます。
それでも入れない場合は、下のあて先にご登録のメールアドレスから「アカウントを削除したい」とお送りください。ご本人であることを確かめたうえで、 当方で消します。おおむね7日以内に、消した旨をお返事します。
スマート給付が、銀行口座番号・マイナンバー・本人確認書類をお尋ねすることは、 メール・電話・SMSを含めて一切ありません。削除のお申し込みでも同じです。